Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại vs55

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vs55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vs55 Quy định sử dụng tài khoản tại vs55
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang vs55. Đội ngũ tư vấn tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về điều khoản và quy trình xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền ngay trong mục Hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền tải dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Cookies và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định của pháp luật tại khu vực áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điều bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ, từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử.

Đúng vậy. Khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Không. Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản vs55 của bạn.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu phục vụ giao dịch và xác minh danh tính. Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi này, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính theo quy trình. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Bạn có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh cần thiết.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.