Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở ví

Khi bạn mở ví tài khoản, chúng tôi chỉ lấy đúng phần dữ liệu cần cho việc nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh ví và giữ phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại.

Chỉ dùng cho ví tài khoảnOTP cho thiết bị mớiCookie đo lường tắt đượcHỗ trợ tiếng ViệtKhông bán dữ liệu
vs55 Quyền riêng tư khi bạn mở ví
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo vệ ví tài khoản của bạn

Chúng tôi giữ hồ sơ khách hàng theo cách một đơn vị vận hành vẫn làm: ít người xem, có ghi lại lượt truy cập, và bạn được biết khi dữ liệu của mình bị sửa. Bốn điểm dưới đây là phần bạn nên nắm trước khi nạp lần đầu bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — từ đường truyền mã hoá tới việc ai trong nhóm được mở hồ sơ của bạn.

Mã hoá đường truyền

Dữ liệu giữa máy bạn và hệ thống đi qua kết nối SSL. Mật khẩu lưu ở dạng đã băm, nên nhân viên cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn kể cả khi bạn nhờ hỗ trợ.

Đăng nhập hai lớp bằng OTP

Lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi OTP về số đã đăng ký. Bạn nhập mã rồi mới vào được ví tài khoản, nên người khác khó mở sảnh của bạn trên máy lạ.

Ai được xem hồ sơ

Chỉ nhóm xử lý nạp rút và chăm sóc khách hàng mở được hồ sơ khi có lý do công việc. Mọi lượt truy cập đều được ghi lại để tra cứu khi cần đối chiếu.

Thời hạn lưu hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định kế toán và pháp luật nơi bạn cư trú yêu cầu. Hết thời hạn đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh phần không còn dùng tới.

COOKIE THIẾT BỊ

Cookie và dấu vết trên điện thoại

Cookie không phải chuyện trừu tượng — nó là lý do bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần mở sảnh trên điện thoại. Chúng tôi dùng hai nhóm chính: nhóm bắt buộc giữ phiên đăng nhập và chặn truy cập lạ, nhóm đo lường đếm lượt mở phòng để biết bàn nào được chọn nhiều. Nhóm thứ hai tắt được; nhóm thứ nhất thì không, vì tắt là bạn bị đăng xuất liên tục giữa lúc đang chơi.

Cookie giữ phiên đăng nhập
Đây là cookie bắt buộc. Nó nhớ phiên sau khi bạn nhập mật khẩu, nhờ vậy bạn mở lại ứng dụng trên điện thoại mà không bị đá ra giữa…
Cookie đo lường lượt xem
Nhóm này đếm lượt mở sảnh để chúng tôi biết bàn nào được chọn nhiều, ví dụ sảnh Thể Thao Điện Tử.
Nhớ tuỳ chọn hiển thị
Chúng tôi lưu ngôn ngữ bạn chọn và kiểu hiển thị bàn chơi, nhờ vậy lần sau mở trên điện thoại, sảnh hiện đúng như lần trước.
Xoá dấu vết trên máy
Trong cài đặt trình duyệt hay phần quản lý ứng dụng, bạn xoá cookie và bộ nhớ đệm bất cứ lúc nào.
vs55 mobile gaming
Google Play App Store
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Kênh hỏi về quyền riêng tư

Có việc gì về dữ liệu, bạn không phải đoán xem nhắn ở đâu. Ba kênh dưới đây đều nhận câu hỏi về quyền riêng tư: đổi số điện thoại, xem lịch sử ví, đóng tài khoản. Khi gửi, bạn nên kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gần nhất — nhân viên tra được ngay lệnh đó thuộc tài khoản nào, thay vì hỏi lại bạn nhiều lần.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất là cửa sổ trò chuyện ngay trong ứng dụng. Bạn gửi mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục kiểm tra lịch sử ví và trả lời ngay trong khung chat.
Email cho bộ phận dữ liệu Việc liên quan quyền riêng tư nên gửi qua email để có dấu vết trao đổi. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu, chúng tôi phản hồi lại đúng địa chỉ bạn đã gửi.
Nhờ hỗ trợ xác minh ví Nếu cần xác minh ví tài khoản, bạn mở sẵn ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại và ở lại khung chat để xác nhận nhanh, tránh phải gửi lại yêu cầu từ đầu.

Ba quyền bạn có với dữ liệu

Dữ liệu cá nhân là của bạn, và bạn có ba việc rõ ràng để yêu cầu: xem, sửa, xoá. Điểm chung là chúng tôi luôn xác minh danh tính trước — thường bằng OTP gửi tới số đã đăng ký — để người khác không mạo danh bạn mà đổi ví. Thời gian xử lý tuỳ loại yêu cầu: đổi số điện thoại xử lý nhanh, còn xoá tài khoản cần đối chiếu giao dịch trước khi chốt.

Yêu cầu xem dữ liệu
Nhắn cho hỗ trợ và nói bạn muốn xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi gửi OTP tới số đã đăng ký, bạn đọc mã để xác nhận, rồi chúng tôi gửi lại bản tóm tắt giao dịch và thông tin ví.
Sửa thông tin sai
Sai số điện thoại hay email? Bạn gửi yêu cầu đổi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh bằng OTP hoặc giấy tờ tuỳ thân trước khi cập nhật, để không ai tự đổi ví của bạn.
Đóng tài khoản và xoá dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu đóng ví tài khoản. Chúng tôi xoá phần dữ liệu không cần giữ, giữ lại lịch sử giao dịch mà quy định kế toán địa phương buộc phải lưu, rồi báo lại khi xong.

Câu hỏi về dữ liệu và ví

Phần này gom những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn viết tới hỗ trợ về quyền riêng tư. Câu trả lời ngắn gọn, nói thẳng vào việc: dữ liệu nào được lưu, ai xem được, xoá bằng cách nào và việc truy cập từ khu vực bạn ở phụ thuộc gì. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách này, cứ nhắn qua khung trò chuyện trong ứng dụng.

Số điện thoại hoặc email đăng ký, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money, số tiền nạp rút và lịch sử cược. Chúng tôi không lấy danh bạ, tin nhắn hay ảnh trong máy bạn.

Không. Đối tác thanh toán chỉ nhận mã giao dịch để đối chiếu tiền vào, nhà cung cấp trò chơi chỉ nhận mã phiên ẩn danh. Chúng tôi không bán dữ liệu khách hàng.

Có, để bạn tự tra soát trong ví tài khoản. Lịch sử cược bóng đá, slot hay bàn chơi trực tiếp đều hiện trong mục lịch sử, và chỉược hỗ trợ, bạn sẽ không mở được ví tài khoản từ đó.